Återbetalningspolicy

Returpolicy – sammanfattning

  • 30 dagars retur
  • Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning
  • Returfrakt betalas av kunden (om inte varan är defekt)
  • Kontakta oss på info@dianova-ab.se innan retur

Returpolicy

Vi erbjuder 30 dagars retur, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur från den dag du mottog din vara.

För att vara berättigad till retur ska varan vara i samma skick som när du mottog den, i möjligaste mån oanvänd och i originalförpackning.

Observera att slipprodukter och diamantbrynen kan få synliga användningsspår redan vid första användning. Om produkten har använts kan ett värdeminskningsavdrag göras.

Returfrakt betalas av kunden om inte varan är defekt eller felaktig.

Begära retur

Kontakta oss innan du skickar tillbaka en vara så att vi kan ge dig rätt returadress och instruktioner.

Returer ska skickas till följande adress:

Dianova Lapstone AB
Uppfinnarvägen 56
931 42 Skellefteå
Sverige

Om du har frågor om returer är du alltid välkommen att kontakta oss på info@dianova-ab.se.

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den. Kontakta oss omgående om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt, så att vi kan bedöma problemet och åtgärda det.

Byten

Det snabbaste sättet att få rätt produkt är att returnera varan du har mottagit. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning på önskad produkt.

Ångerrätt (EU)

För kunder inom EU gäller lagstadgad ångerrätt på 14 dagar. Vår returpolicy ger dig dock 30 dagar från att du mottagit varan, vilket gäller för alla beställningar oavsett land.

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen godkänns eller inte. Om den godkänns sker återbetalningen automatiskt via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningen behandlas normalt inom 10 arbetsdagar, men det kan ta ytterligare tid innan banken eller kortutgivaren registrerar transaktionen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din retur godkändes är du välkommen att kontakta oss på info@dianova-ab.se.

Svensktillverkat sedan 1993

Precisionstillverkade diamantbrynen utvecklade och producerade i Sverige.

Spårbar leverans

Alla beställningar skickas med spårning så att du kan följa din leverans hela vägen.

30 dagars retur

Enkelt och tryggt – du har 30 dagar på dig att returnera din produkt.

Egen tillverkning

Vi tillverkar våra diamantbrynen själva och har full kontroll över kvalitet, material och prestanda.